ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК 2017
TOP
Характеристики
Характеристики - ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК 2017
- Общие
- АвторКнигиБарлоу Джанелл
- Год издания2017
- КолСтр352
- Переплетрусский
- Языкрусский
Описание
Описание - ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК 2017
Барлоу Дж., Меллер К.
Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях.
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Издательство
Олимп-Бизнес
Год издания
2017
ISBN
978-5-9693-0342-3
Переводчик
Логвинская А.
Кол-во страниц
352
Формат
21 x 14.3 x 2
Тип обложки
Твердая бумажная
Вес, г
520
| Общие | |
| АвторКниги | Барлоу Джанелл |
| Год издания | 2017 |
| КолСтр | 352 |
| Переплет | русский |
| Язык | русский |
